ContribuTER

Un problème dans un TER en Pays de la Loire ? Signalez le avec ContribuTER !

Le principe est simple. Les usagers des trains régionaux peuvent signaler toute anomalie rencontrée au cours de leurs déplacements :

• recherche du trajet emprunté (date/heure, gares d'origine et de destination) ;
• renseignement du type de problème ;
• et validation !

bookBeo a travaillé avec la Région Pays de la Loire, autorité organisatrice de transports du TER de la région pour offrir cette application à tous les usagers. Plusieurs milliers de signalements mensuels. Avec étude et tests auprès d'un échantillon d'utilisateurs.

Interface d'administration et d'analyse sur le Web pour le traitement statistique :

• tableaux de bord : listes et cartes détaillées par tronçon ou type de signalement,
• pour des actions de suivi et une réponse optimale aux problèmes posés.